Inicio Registro Login Carrito
  La Empresa Servicios Soluciones Condiciones Clientes Socios Contctanos
Busca el producto de tu inters:
   
  Almacenamiento Flash 
  Audio
  Cmaras 
  Conectividad
  Consumibles 
  Equipos y Partes  
  Impresoras & Multifuncionales
  Mesas
  Monitores
  Perifricos
  Porttiles & Accesorios
  Telfonos
  Televisores
  Table PC
Selecciona la marca de tu preferencia:
   
Solicita tu producto
 
  Condiciones de Compra
 
Metodologa de compra de productos IT:
IT Solutions & Services C.A. te ofrece una gama de productos, servicios  y soluciones en nuestro sitio web, donde el producto de tu preferencia a escoger, lo puedes agregar en el carrito  de compras (luego de estar debidamente registrado), al darle enviar o cotizar desde el carrito de compra su orden de cotizacin est en proceso y IT Solutions & Services C.A. tiene un plazo de tres das hbiles para hacerle llegar la cotizacin del (o los) productos va correo, de igual forma puede hacer una solicitud o consulta de servicios o soluciones por medio del correo info@itsysca.com, el cliente tiene un plazo de 24 horas continuas para aprobar la cotizacin y realizar el pago (ver mtodos de pagos); luego de realizar la confirmacin del pago correspondiente ya efectiva, IT Solutions & Services C.A. tiene un plazo mximo de 7 das hbiles para entregar el producto en la direccin acordada.

IT Solutions & Services C.A. no aceptar reclamo por compras erradas por el cliente. La empresa est en la disposicin de contestar cualquier pregunta relacionada a un producto, un servicio o una solucin  para asistir al cliente en su decisin de compra.

IT Solutions & Services C.A. te brinda opcin de efectuar compras con cheque, deposito y prximamente tarjeta de crdito (Visa/Master card). Cabe destacar que la informacin suministrada por el cliente para efectuar su pago es confidencial y esta resguardada electrnicamente.

IT Solutions & Services C.A. no suministrara informacin alguna sobre sus clientes a terceras personas bajo ningn concepto. La informacin suministrada por los clientes solo se utilizar para la verificacin bancaria y para garantizar la seguridad de la transaccin

Verificacin de Cheques/Depsitos:
Para todas las transacciones sean de Cheque o de Deposito se estipula 1 da hbil para que cliente notifique va telefnica o por e-mail  la confirmacin del depsito para proceder al despacho. Esta confirmacin debe anexar el nmero de orden, el nmero de depsito y la fecha en el que fue efectuado. Si despus de un da hbil no hay comunicacin por parte del cliente (parte interesada) no se garantizar el producto hasta un mximo de 7 das momento en que se proceder a su cancelacin.

IT Solutions & Services C.A. despachar despus de haber confirmado que el pago est disponible en cuenta. Los das de procesamiento de orden para estos casos son iguales a los generales pero se cuenta a partir del depsito en cuenta.

Garantas y devoluciones:
 Las garantas o devoluciones no se reconocern en los siguientes casos:
- Por negligencias, golpes, uso o manipulacin indebida, tensin no idnea o instalacin incorrecta. Las instalaciones no estn cubiertas por la garanta por lo que le recomendamos contactar a personal especializado, preferiblemente, recomendado por el fabricante.
- Por el uso inadecuado del artculo. Todo aquel uso que no sea el indicado en el manual del mismo.
- En el caso de artculos informticos, la garanta no cubrir la eliminacin de virus, restauracin de programas por este motivo o la reinstalacin del disco provocada por el borrado del mismo.
- Por todas aquellas causas que no se contemplen en la garanta emitida por el fabricante.
- Por errores en la interpretacin de la informacin tcnica o descripcin del producto. Por desconocimiento de la terminologa referente al artculo o su funcionamiento.

En caso de que al momento de recibir el envo el paquete contentivo del artculo este abierto, notifquelo al personal de la compaa de envos y solicite que le abran el paquete y revisen cuidadosamente el artculo.

La garanta perder su valor:
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
- Si se manipula o repara tanto el nmero del serial como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Tcnico.
- Si carece de la firma o sello del establecimiento.

Para hacer uso de la garanta, es imprescindible la presentacin del certificado de garanta junto con la factura de compra.

Preguntas Frecuentes:    
- Cmo hago para realizar un pedido, un servicio o una solucin ?
Para comprar en IT Solutions & Services C.A.: slo tiene que crear una cuenta nueva suministrando algunos datos bsicos, seleccionar el producto(s) que necesita buscando en nuestro catlogo y solicitar su cotizacin, luego de ser aprobada y confirmado el depsito se le enviara el articulo, para los servicios y soluciones cuenta con herramientas en el portal del login para la solicitud de estas.

- Debo estar registrado como cliente para navegar por el sitio?
 No. Slo deber registrarse al momento de realizar su primera cotizacin.

- Necesito una tarjeta de crdito?
No necesariamente, ud puede cancelar por : Deposito Bancario, o Transferencia Bancaria, si desea pagar su compra con Tarjeta de Credito por los momento no tenemos la disponibilidad, estamos adecuando la plataforma para ofrecerle diferentes alternativas.

NOTA IMPORTANTE:  TODA MERCANCIA SER DESPACHADA UNA VEZ QUE  EL MONTO DE FACTURACION ESTE DISPONIBLE EN NUESTRAS CUENTAS BANCARIAS,  SIN EXCEPCIONES .

- Hacen envos a toda Venezuela ?
S. Hacemos envos personalizados y  por : MRW, GRUPO ZOOM , TEALCA, AEROCAV, DHL. ENVIOS con menos de 40 Kg.

- Cunto tardar en recibir mi pedido?
7 das hbiles mximo a nivel nacional Los pedidos realizados durante sbados y domingos se procesan hasta el lunes siguiente (excepto festivos).

- Puedo devolver un artculo una vez abierto?
No realiza devolucin de dinero ni cambios de mercanca sobre productos abiertos.

- Si el producto que compr se descompone que debo hacer?
Primeramente notificarnos acerca de la falla, esto puede ser por va telefnica o escribiendo a info@itsysca.com   un asesor nuestro se comunicara con usted y verificar que el producto efectivamente requiera reparacin y si entra en los trminos de garanta del fabricante. Si el producto se descompone por causas imputables al cliente, este no tendr garanta y su reparacin si es posible realizarla, ser a cargo del cliente.

- Puedo solicitar productos, servicios o una solucin que no aparezcan en el catlogo o en el sitio web ?
Si. Cuando est interesado en comprar otros productos, servicios o soluciones  puede ponerse en contacto con nosotros e intentaremos ayudarle a encontrarlo. Para ello haga nos enva un correo a info@itsysca.com.

- A quin puedo contactar si tengo algn problema con mi pedido?
Escriba a  info@itsysca.com y uno de nuestros representantes se comunicar con usted a la mayor brevedad posible.

- Cmo hago para saber si un artculo se encuentra disponible?
Nuestro stock se actualiza constantemente, de cualquier manera al realizar su pedido recibir confirmacin acerca de las existencias de los productos.

- Qu hace IT Solutions & Services C.A. con mis datos personales?
IT Solutions & Services C.A. lleva un registro de clientes y conserva la confidencialidad de sus datos personales en servidores seguros. As mismo, IT Solutions & Services C.A. no revela bajo ningn motivo a terceros el contenido de su base de datos.  

 
www.itsysca.com  |  Todos los Derechos Reservados 2011
IT Solutions & Services C.A.  |  RIF: J-29917849-7